В связи с продлением разрешений на пересечение линии соприкосновения нам часто звонят за советом, что делать, если: - пытаешься продлить пропуск, а система пишет, что такие паспортные данные уже внесены в систему; - оформил продление, но заявка по какой-то необъяснимой причине исчезла из системы; - "жму на кнопку "переподати" - ничего не происходит" и т.д. Мы задали эти вопросы, позвонив на горячую линию СБУ. Нас отправили в Координационные группы. Мы обратились в Координационные группы. По результату общения отчитываемся: Координационная группа в Великой Новоселке: 097 258 38 47 - в течение дня вне зоны 050 848 69 35 - в течение дня занято и вне зоны (дозвониться не удалось). Координационная группа в Мариуполе: 097 010 94 25 063 658 63 97 Удалось дозвониться и получить консультацию. На прием документов работают пн-пт 9:00-17:00 (без обеда). Горячая линия работает 7 дней в неделю. По телефону можно узнать, можете ли Вы пересекать линию разграничения. Если с Вашей заявкой на портале проблема, можно подать заявление и копии документов (паспорта и ид-кода) для оформления разрешения в г. Мариуполь ул. Энгельса 35а. Заявку на месте не корректируют, а передают данные централизовано. Корректировка заявки занимает 3-5 дней, если заявка подается с нуля - 10 рабочих дней или 14 календарных. Координационная группа в Бахмуте: 067 334 24 04 099 283 45 37 063 693 70 40 097 442 01 36 093 894 76 91. Удалось дозвониться и даже по нескольким телефонам. Работают пн-пт 9:00-17:00, обед 13:00-14:00. Если есть проблема с заявкой на портале, можно прислать им по почте или кем-то передать, или принести самостоятельно заявление и копии документов (паспорт и ид-код). Данные вносятся в базу или корректируются в течение 10 рабочих дней (по факту меньше). Да, нужно звонить, чтобы узнать о готовности. Координационная группа в Старобельске. 066 092 36 04 096 243 84 02 066 897 50 81 095 751 98 90 Удалось дозвониться. Работают пн-пт 8:00-17:00, обед 12:00 - 13:00. По телефону могут разблокировать заявку. Для каких-либо исправлений нужны копии документов. Если нужно удалить заявку - передают данные централизованно в Киев или Краматорск, обработка занимает 10 рабочих дней. Посоветовали, где можно взять бланк заявления. Выкладываем его здесь. Телефон Координационного центра в Краматорске 068 351 09 63 - не работал весь день. Вообще, по результатам можно сказать, что, да, дозвониться трудно, но возможно. Консультанты охотно идут на контакт и отвечают с большим желанием помочь. Поэтому, если у Вас возникла проблема с переоформлением, дозванивайтесь в Координационные группы - многие проблемы с Вашей заявкой можно выяснить сразу по телефону. Вместе - сила! https://urp.ssu.gov.ua/ua/contacts